Účinné od: 29. 10. 2026 · Verze: 2.3
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
Prodávající:
Vojtěch Vinduška
IČO: 05543321
Sídlo: Ondříčkova 1277/19, 130 00 Praha 3
E-mail: robertvanoshop@email.cz
Telefon: +420 731 365 544
Web: www.robertvanoshop.com
Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 3.
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.robertvanoshop.com (dále jen „internetový obchod“).
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Ustanovení označená jako platná pro spotřebitele se nevztahují na kupující, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
Předmětem prodeje jsou umělecké fotografické tisky a reprodukce fotografií autora Roberta Vana, případně další zboží nabízené v katalogu internetového obchodu.
Prodávající prohlašuje, že je oprávněn nabízené zboží prodávat na základě licenčního oprávnění uděleného autorem nebo nositelem autorských práv.
Koupí zboží nenabývá kupující žádná autorská ani jiná práva duševního vlastnictví k zobrazenému dílu. Kupující nabývá výhradně vlastnické právo k fyzickému exempláři. Jakékoli další rozmnožování, rozšiřování, zveřejňování, komerční užití nebo úprava zakoupeného díla jsou bez písemného souhlasu nositele autorských práv zakázány.
Fotografické tisky jsou přírodním produktem. Drobné odchylky v barevnosti, tónu papíru a struktuře povrchu oproti zobrazení na obrazovce nejsou vadou zboží.
Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
Je-li zboží nabízeno se slevou, uvádí prodávající v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro doručování v rámci území České republiky a Slovenské republiky. Náklady na doručení do dalších zemí sdělí prodávající kupujícímu individuálně před uzavřením kupní smlouvy.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku zboží:
Při zadávání objednávky si kupující vyber zpět zboží, počet kusů, způsob platby a doručení. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.
Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím, a to telefonicky nebo e-mailem na kontakty uvedené v článku I.
V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku.
Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a z něj provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoli jejich změně je aktualizovat.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
Prodávající může zrušit zákaznický účet, zejména pokud jej kupující déle než 3 roky nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek. O zrušení účtu prodávající kupujícího předem informuje e-mailem.
Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího či třetích osob.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit:
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V případě platby platební kartou je kupní cena hrazena online prostřednictvím platební brány Stripe. V případě platby dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží.
Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad — fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující s vystavením faktury v elektronické podobě souhlasí.
Zboží je kupujícímu dodáno:
Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
Dodací lhůta činí zpravidla 3 až 10 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, u zboží zhotovovaného na objednávku až 21 pracovních dnů. Konkrétní dodací lhůta je uvedena u jednotlivého zboží. Není-li dodací lhůta ujednána, odevzdá prodávající zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky. Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad to neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího-spotřebitele okamžikem převzetí zboží.
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení běží:
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě:
Prodávající kupujícího vždy výslovně upozorní přímo u konkrétního zboží, jde-li o zboží vyrobené na zakázku, u něhož právo na odstoupení nevzniká.
Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, není to však povinné. Odstoupení zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v článku I. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.
Pro dodržení lhůty postačí, aby kupující odeslal prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.
Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Vzhledem k povaze zboží prodávající doporučuje vrácené fotografie zasílat v původním ochranném obalu, v tubusu nebo v deskách bránících ohybu.
Věnování píše autor ručně na zadní stranu fotografie podle textu zadaného kupujícím v objednávce (nejvýše 200 znaků). Prodávající je oprávněn odmítnout text urážlivý, vulgární, protiprávní nebo zasahující do práv třetích osob. V takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a dohodne s ním úpravu textu, dodání fotografie bez věnování, nebo zrušení objednávky s vrácením celé zaplacené částky.
Sadu BEST OF bez věnování lze vrátit pouze jako celek všech pěti fotografií.
Nad rámec zákonných práv umožňuje prodávající u objednávek uskutečněných od 1. 11. 2026 do 24. 12. 2026 výměnu nepoškozeného zboží za jinou fotografii z nabídky internetového obchodu, a to do 15. 1. 2027. Výměnu je třeba předem oznámit na e-mail robertvanoshop@email.cz. Náklady na zaslání zboží zpět nese kupující, zaslání nové fotografie hradí prodávající. Je-li cena nové fotografie vyšší, kupující rozdíl doplatí; je-li nižší, prodávající rozdíl vrátí. Výměna se nevztahuje na zboží uvedené v předchozím odstavci (fotografie s věnováním a sada BEST OF s věnováním). Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů tím není dotčeno.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo tehdy, když autor, nositel autorských práv nebo dodavatel zboží přerušil jeho dodávání.
Prodávající o tom kupujícího bezodkladně informuje prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že zboží:
Kupující-spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
Ustanovení o dvouleté lhůtě se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:
ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
Právo na odstoupení od smlouvy nenáleží, je-li vada zboží nevýznamná.
Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem na robertvanoshop@email.cz nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu sídla prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávajícímu dojde projev vůle kupujícího.
Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud vadu sám způsobil.
Za vadu se nepovažují přirozené vlastnosti fotografického papíru a tisku uvedené v článku II., ani změny zboží způsobené jeho nevhodným skladováním, vystavením přímému slunečnímu záření či nadměrné vlhkosti po převzetí kupujícím.
Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v článku I. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: adr.coi.gov.cz
Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil své právo u prodávajícího. Mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro přeshraniční spory v rámci Evropské unie.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a v dokumentu Zásady používání cookies.
Zveřejňuje-li prodávající v internetovém obchodě uživatelské recenze zboží, ověřuje jejich původ tak, že možnost vložit recenzi má pouze kupující, který dané zboží prostřednictvím internetového obchodu skutečně zakoupil. Prodávající recenze neupravuje ani nezveřejňuje recenze smyšlené.
Prodávající prodává elektronické dárkové poukazy v hodnotě od 500 Kč do 30 000 Kč. Poukaz ve formátu PDF zašle e-mailem kupujícímu, nebo na jeho přání přímo obdarovanému v kupujícím zvolený den, a to vždy až po připsání platby.
Poukaz lze uplatnit v internetovém obchodě na nákup zboží při platbě v Kč, a to i opakovaně, dokud není vyčerpána jeho hodnota. Nevyčerpaný zůstatek zůstává na poukazu. Je-li cena objednávky vyšší než zůstatek poukazu, kupující rozdíl doplatí některým z nabízených způsobů platby.
Poukaz je platný 12 měsíců ode dne vystavení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Po jeho uplynutí poukaz nelze uplatnit.
Poukaz nelze vyměnit za peníze ani jím zaplatit jiný dárkový poukaz. Poukaz je na doručitele; kdo zná jeho kód, může jej uplatnit. Prodávající neodpovídá za uplatnění poukazu třetí osobou, které kupující nebo obdarovaný kód sdělil nebo zpřístupnil.
Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy o koupi poukazu odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy mu byl poukaz doručen, pokud poukaz dosud nebyl zcela ani zčásti uplatněn. Prodávající v takovém případě poukaz zneplatní a vrátí zaplacenou částku do 14 dnů stejným platebním prostředkem.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy na zboží uhrazené zcela nebo zčásti poukazem, vrátí prodávající částku uhrazenou poukazem zpět na poukaz; je-li poukaz v tu chvíli po platnosti, prodlouží jeho platnost o 3 měsíce ode dne vrácení. Částku uhrazenou jiným způsobem vrátí podle článku VIII.
Prodávající může kupujícímu poskytnout slevový kód, zejména v potvrzení objednávky (sleva na další nákup) nebo e-mailem, pokud kupující se zasláním výslovně souhlasil v pokladně. Výše slevy v procentech a datum konce platnosti jsou uvedeny u kódu.
Sleva se počítá pouze z ceny fotografií, nikoli z ceny dopravy, rámování ani poplatku za dobírku. Na jednu objednávku lze uplatnit nejvýše jeden slevový kód; kombinovat jej lze s dárkovým poukazem. Kód je jednorázový a lze jej uplatnit jen do konce jeho platnosti. Kód na další nákup nelze uplatnit na objednávku, ke které byl vydán.
Kód není vázán na osobu; kupující jej může předat jiné osobě. Kód nelze vyměnit za peníze. Je-li platba objednávky se slevovým kódem zrušena nebo nedokončena, kód se znovu uvolní k použití.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy na zboží zakoupené se slevovým kódem, vrátí mu prodávající cenu, kterou skutečně zaplatil, tedy cenu po slevě. Použitý slevový kód se nevrací.
Souhlas se zasláním jednorázové slevy při nedokončené objednávce může kupující kdykoli odvolat odkazem v e-mailu nebo zprávou na kontaktní e-mail prodávajícího.
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů státu jeho obvyklého pobytu.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu včetně rozvržení stránky, fotografií, grafiky, ochranných známek a loga, náleží prodávajícímu nebo nositelům autorských práv k jednotlivým dílům. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak užívat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu oprávněné osoby.
Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz.
Kupující, který není spotřebitelem, tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující k ní má přístup ve svém zákaznickém účtu; nemá-li zákaznický účet, poskytne mu prodávající kopii na vyžádání.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné či neúčinné nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je vždy rozhodné znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 10. 2026 (verze 2.3) a nahrazují předchozí znění účinné od 29. 10. 2026 (verze 2.2).